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Médiation relations des inter-entreprises

| Publié le 15 juin 2015
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Elle est accessible à toute entreprise ayant des difficultés relationnelles avec son client / fournisseur.

Le médiateur intervient à la demande de toute entreprise qui l’aura saisi, lorsqu’il y a conflit dans l’application d’une clause contractuelle ou le déroulement d’un contrat.

La saisie de la médiation s’effectue par le dépôt d’un dossier en ligne. C’est un dispositif simple, gratuit et totalement confidentiel.

La Médiation a été confiée par le gouvernement à Jean-Claude Volot en avril 2010, elle est pilotée par une équipe nationale et relayée en région par 25 médiateurs régionaux.

En savoir plus

La Médiation poursuit 3 objectifs :

  • réhumaniser la relation entre clients et fournisseurs,
  • insister sur la nécessité pour les PME d’assurer leur indépendance stratégique,
  • favoriser la conscience de responsabilité de filière pour les grandes entreprises.

Il existe deux types de médiation :

  • la médiation individuelle : elle commence dès que l’entreprise dépose un dossier ; le médiateur recherche des solutions dans la concertation,
  • la médiation collective : elle commence dès lors que plusieurs demandes convergentes sont adressées au médiateur. Lorsque les signalements convergent, le médiateur se tourne, sans citer ses sources, vers le client ou le fournisseur concerné pour lui demander d’améliorer ses pratiques.

Les entreprises peuvent saisir la médiation via le site internet www.mediateur.industrie.gouv.fr .

Elles seront ensuite contactées par le médiateur régional, qui instruira en toute confidentialité leur dossier.

En savoir plus :

Pôle Entreprises, Économie, Emploi (3E)

Service Développement Industriel et International (DITI)

Patrick BODENAN – Médiateur Régional Midi-Pyrénées
Chef de la Cellule aérospatiale - Tél : 05 62 89 83 43

Olivier RENNE - Médiateur Régional Adjoint Midi-Pyrénées
Chargé de mission - Tél : 05 62 89 83 93

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