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Escales n°2 : Le baromètre des réclamations des consommateurs du Languedoc-Roussillon en 2012

| Publié le 13 juin 2013 | Dernière mise à jour le 3 février 2016
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Édition juin 2013

En Languedoc-Roussillon, 2 460 réclamations et 800 demandes d’information ont été enregistrées en 2012 par les services de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes.

 

En diminution de 13% par rapport à l’année précédente, les réclamations ciblent majoritairement deux secteurs : le commerce des produits de grande consommation et les prestations diverses. Plus de la moitié des réclamations enregistrées sont liées à des litiges contractuels, que ce soit au moment de la signature, de la résiliation ou de la reconduction d’un contrat.

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